Odaberite svoj jezik
Studije slučaja (Case Studies)
Stvarni IT projekti, konkretni izazovi i rješenja iz prakse. Kroz studije slučaja prikazujemo kako pristupamo Microsoft 365 implementacijama, IT održavanju, sigurnosti, backupu i drugim poslovnim IT projektima. Radi zaštite privatnosti naših klijenata, identifikacijski podaci i pojedini tehnički detalji mogu biti anonimizirani ili prikazani okvirno.
Kako smo za tvrtku s tri korisnika implementirali Microsoft 365, postavili newsletter platformu i pripremili poslovno računalo, bez potrebe za ugovornim održavanjem. Mala poduzeća s jednostavnim IT okruženjem ne trebaju uvijek ugovorno IT održavanje. To, međutim, ne znači da bi se trebala oslanjati na improvizirana rješenja ili zanemariti sigurnost, pouzdanost i profesionalnu komunikaciju.
Upravo je takav bio slučaj turističkog poduzeća s tri korisnika koje nam se obratilo zbog prelaska s besplatne Gmail adrese na poslovnu e-poštu povezanu s vlastitom domenom. Suradnja je započela implementacijom Microsofta 365, a kasnije se nastavila kroz zasebne projekte: postavljanje newsletter platforme te savjetovanje, nabavu i konfiguraciju poslovnog računala.
Projekt ukratko:
Korisnik je poslovnu komunikaciju prethodno vodio putem besplatne Gmail adrese. Takvo rješenje može poslužiti na samom početku poslovanja, ali s vremenom postaje ograničavajuće, posebno kada je potrebno ostaviti profesionalan dojam, urediti zajednički pristup porukama i povećati sigurnost korisničkih računa.
Kao temelj novog sustava odabran je Microsoft 365 Business Standard. Osim poslovne e-pošte, ovaj paket korisnicima omogućuje korištenje desktop verzija Microsoftovih aplikacija.
Za tri korisnika otvoreni su zasebni korisnički računi, dok je za zajedničku poslovnu komunikaciju konfiguriran shared mailbox kojem mogu pristupiti svi članovi tima. Time je svakom korisniku omogućen vlastiti identitet i pristup zajedničkoj poslovnoj adresi, bez potrebe za dijeljenjem jedne lozinke među zaposlenicima.
U sklopu implementacije:
Budući da se nije radilo o klasičnoj migraciji između dvaju poslovnih sustava, prijelaz je organiziran tako da poruke poslane na staru adresu nastave dolaziti u novi zajednički sandučić.
Rezultat je bio prelazak s besplatne Gmail adrese na profesionalnu poslovnu komunikaciju putem vlastite domene, uz individualne korisničke račune, uređen pristup zajedničkoj pošti i dodatnu zaštitu prijave.
Naknadno se pojavila potreba za slanjem promotivnih ponuda putem newslettera. Slanje većeg broja promotivnih poruka iz Outlooka nije prikladna zamjena za specijaliziranu newsletter platformu. Osim otežanog upravljanja kontaktima i odjavama, takav pristup može negativno utjecati na isporučivost poruka i reputaciju poslovne domene.
U užem izboru razmatrani su Brevo i Mailchimp. Nakon zajedničkog razmatranja potreba korisnika odabran je Mailchimp, ne zato što je jedna platforma univerzalno bolja od druge, nego zato što je odabrano rješenje odgovaralo konkretnom načinu rada korisnika.
Pri izboru su uzeti u obzir:
Imnet je konfigurirao tehnički dio platforme, povezao i autentificirao poslovnu domenu te postavio potrebne DNS zapise. Pri tome je bilo važno novu platformu pravilno uklopiti u postojeću konfiguraciju poslovne e-pošte kako dodavanje novog izvora slanja ne bi narušilo postojeću autentikaciju domene.
Tehnička konfiguracija bila je samo jedan dio projekta. Od početka je izrađen newsletter predložak prilagođen bojama i vizualnom identitetu korisnika. Predložak je optimiziran za prikaz na računalima i mobilnim uređajima, a prije predaje provjereni su njegov prikaz, poveznice i osnovni uvjeti za uredno slanje.
Cilj nije bio da Imnet trajno priprema newslettere umjesto korisnika. Sustav i predložak postavljeni su tako da korisnik u sljedećim kampanjama može samostalno mijenjati tekstove, fotografije i poveznice.
Zato je projekt obuhvatio i edukaciju za korištenje editora, praktične savjete za uređivanje sadržaja te pisane preporuke za pripremu i slanje kampanja. Nakon početnog postavljanja korisnik je mogao samostalno pripremati i slati newslettere, bez potrebe za stalnim uključivanjem IT podrške.
Suradnja se nastavila kada se pojavila potreba za novim računalom. Nakon procjene načina rada i raspoloživog budžeta, kao optimalno rješenje odabrano je profesionalno obnovljeno računalo poslovne klase. Za potrebe korisnika takav je uređaj pružao odgovarajuće performanse i kvalitetu izrade uz povoljniji ukupni trošak od kupnje novog računala usporedivih karakteristika.
Imnet je preuzeo savjetovanje, odabir i nabavu uređaja te njegovu cjelovitu konfiguraciju. Korisniku je predano računalo spremno za rad, bez potrebe za samostalnim instaliranjem programa, povezivanjem poslovnog računa ili dodatnim tehničkim podešavanjem.
Poduzeće iz ovog primjera ima samo tri korisnika, a potreba za IT intervencijama pojavljuje se vrlo rijetko. Zbog toga u ovom slučaju nije bilo potrebe za ugovaranjem kontinuiranog IT održavanja.
To ipak ne znači da treba ostati bez stručne pomoći kada se pojavi konkretna potreba.
Umjesto kontinuiranog održavanja, suradnja je organizirana projektno:
Svaki projekt riješio je konkretnu poslovnu potrebu, uz opseg usluge prilagođen veličini korisnika. Ovaj primjer pokazuje da profesionalno postavljen IT nije rezerviran za velike organizacije. I mali tim može imati sigurnu poslovnu e-poštu, primjeren sustav za komunikaciju s klijentima i pouzdanu opremu, bez nepotrebno složenih rješenja i bez ugovaranja usluga koje mu nisu potrebne.
Vrijednost IT partnera ne mora se mjeriti brojem intervencija tijekom mjeseca. Za malu tvrtku ona može biti upravo u tome da se svaka nova potreba, od poslovne e-pošte i newslettera do novog računala, riješi pravilno kada se pojavi potreba.
Ne treba svakoj tvrtki ugovorno IT održavanje. Ako imate nekoliko korisnika i jednostavno IT okruženje, možda vam je stručna pomoć potrebna samo kada uvodite novu uslugu, mijenjate računalo ili želite postojeće rješenje postaviti sigurnije i pouzdanije.
Imnet može pomoći pri implementaciji Microsofta 365 i poslovne e-pošte, konfiguraciji domena i autentikacije e-pošte, pripremi novih računala te drugim povremenim IT projektima.
Opseg usluge prilagođavamo stvarnoj potrebi, od jednokratne implementacije do dugoročne podrške kada je ona opravdana.
Opišite nam što želite riješiti. Pregledat ćemo vaše potrebe i predložiti rješenje primjereno veličini i načinu rada vaše tvrtke.
Pošaljite nam upit ili zatražite povratni poziv – naš tim će vam se javiti u najkraćem roku.
Ili nas jednostavno kontaktirajte direktno: 📞 +385 98 397 399
Imnet d.o.o.
Ured Sesvete:
+385 98 397 399
Ured Bjelovar:
+385 98 980 51 55
Ugovorni korisnici:
+385 98 30 77 30