IT podrška za male i srednje tvrtke – pouzdano i bez komplikacija

Naš tim pruža svakodnevnu tehničku podršku za vaša računala, servere, mrežu i softver – bilo lokalno, na daljinu ili putem posebnih IT paketa. Fokusirajte se na rast poslovanja, a nama prepustite IT.

Što možete očekivati od naše IT podrške

Naš pristup IT podršci temelji se na brzoj reakciji, jasno definiranim postupcima i prilagodbi svakom klijentu. Podršku pružamo na način koji vama najviše odgovara – na daljinu, na licu mjesta ili putem posebne telefonske linije (060 IT podrška).

Evo kako izgleda suradnja:

Brzi kontakt

Putem e-maila, telefona ili obrasca, prijavljujete problem ili potrebu

Procjena i intervencija

Odmah procjenjujemo situaciju i po potrebi se spajamo udaljeno ili dolazimo na lokaciju

Rješavanje

Otklanjamo kvar, instaliramo softver, optimiziramo sustav ili savjetujemo daljnje korake

Praćenje i podrška

Nakon intervencije dostupni smo za dodatna pitanja i daljnju podršku

Uz standardne jednokratne intervencije, nudimo i mjesečne IT pakete koji uključuju prioritetnu podršku, nadzor sustava i redovito održavanje.

Što uključuje IT podrška?

Naša informatička podrška obuhvaća sve ključne komponente koje vaša tvrtka treba kako bi radila stabilno, sigurno i bez zastoja. Opseg usluge prilagođavamo vašim potrebama – od jednostavnih intervencija do napredne sistemske podrške – ovisno o dogovorenom paketu ili pojedinačnoj usluzi.

Primjeri usluga koje IT podrška može uključivati:

Dijagnostika i otklanjanje problema

Instalacija i podešavanje operativnih sustava

Udaljena i terenska tehnička podrška

Postavljanje pisača, skenera i periferije

Konfiguracija e-mail klijenata

Pomoć pri korištenju poslovnih aplikacija

Cloud rješenja i VPN pristupi

Sigurnost (antivirus, firewall...)

Održavanje web stranica (CMS, sigurnost)

Održavanje servera i sustava

Mrežna administracija i infrastruktura

Prioritetna podrška i evidencija intervencija

Zašto odabrati Imnet kao svog IT partnera?

U svijetu gdje svaki tehnički problem može značiti gubitak vremena i novca, važno je imati pouzdanog partnera koji razumije vaše poslovne procese i brzo reagira. Imnet nudi više od klasične podrške – nudimo proaktivno upravljanje i fleksibilan pristup za vaše IT okruženje.

Brza reakcija – u većini slučajeva problem rješavamo isti dan

Pristupačna i jasna komunikacija – bez nepotrebnog tehničkog žargona

Iskustvo s malim i srednjim tvrtkama – razumijemo izazove u vašem poslovanju

Fleksibilne opcije suradnje – jednokratna pomoć, paketi ili podrška po pozivu

Stručnost i pouzdanost – kontinuirano pratimo novitete i nadograđujemo znanje

Povjerenje i diskretnost – gradimo dugoročan odnos temeljen na pouzdanju i odgovornosti

Vrste IT podrške koje nudimo

Naša IT podrška obuhvaća različite oblike tehničke pomoći – ovisno o hitnosti, složenosti problema i vašem modelu suradnje. Bilo da ste stalni korisnik s ugovorom ili vam je potrebna jednokratna intervencija, nudimo vam fleksibilna rješenja:

Telefonska i e-mail podrška

Dostupna svim klijentima s ugovorom o održavanju, ova podrška omogućuje brz odgovor na vaša pitanja i smjernice za rješavanje problema. Korisnicima bez ugovora nudimo telefonsku IT podršku putem posebnog broja s dodatnom naplatom (060 linija). Naš stručni i pristupačan tim stoji vam na raspolaganju.

Udaljena (remote) podrška

Instalacijom sigurnog softvera omogućujemo spajanje na vaše računalo s naše lokacije. Uz vašu dozvolu, naši inženjeri odmah prepoznaju i otklanjaju većinu problema, bez potrebe za dolaskom na lokaciju.

Podrška na licu mjesta

Za složenije kvarove i hardverske intervencije, naš tehničar dolazi izravno u vašu tvrtku. Znamo da svaki zastoj smanjuje produktivnost, zato brzo reagiramo i učinkovito rješavamo problem.

Revizija IT sustava

Revizija sustava je savjetodavni sastanak na kojem analiziramo postojeće stanje vaše IT infrastrukture i predlažemo poboljšanja. To uključuje planiranje rasta, nadogradnje softvera, zamjenu opreme i optimizaciju postojećih resursa.

Mrežna provjera i analiza

Početna mrežna revizija omogućuje nam da se detaljno upoznamo s vašim sustavom. Na temelju toga izrađujemo preporuke koje će povećati stabilnost, sigurnost i učinkovitost vašeg IT okruženja.

Ako tražite IT podršku koja je brza, jasna i prilagođena vašem poslovanju – javite nam se bez obveze. Naš tim je ovdje da vam olakša svakodnevni rad i riješi tehniku umjesto vas.

Imate pitanje ili tražite IT rješenje?

Pošaljite nam upit ili zatražite povratni poziv – naš tim će vam se javiti u najkraćem roku.
Ili nas jednostavno kontaktirajte direktno: 📞 +385 98 397 399

Imnet d.o.o.

Ured Sesvete:
+385 98 397 399

Ured Bjelovar:
+385 98 980 51 55

IT telefonska podrška:
060 600 000
(t:0,93€-m:1,12€ /min.)

Ugovorni korisnici:
+385 98 30 77 30

Jednokratno ili dugoročno IT rješenje?

Imnet pruža profesionalne IT usluge za male i srednje tvrtke uključujući tehničku podršku, održavanje računala, sigurnosna backup rješenja, Microsoft 365 implementaciju i izradu web stranica. Naša rješenja su fleksibilna, od jednokratnih projekata do dugoročnog partnerstva.

Pružamo cjelovito rješenje za pokretanje usluge s posebnom tarifom (060 usluga) s tehničkom infrastrukturom i povoljnim raspodjelama prometa za pružatelje sadržaja.

Kontaktirajte nas i saznajte kako vam možemo pomoći već danas. Vaš IT partner na kojeg se možete osloniti.

Pogledajte naše usluge

Vaš pouzdan IT partner od 2012.

Podrška malim i srednjim poduzećima u Hrvatskoj i EU

IT usluge u fokusu: